提及口腔医院的护士，人们也许会想到轻松、舒适等词儿，因为与综合性医疗机构相比，口腔护理没有急难险重，但殊不知这看似“轻松”的工作却更需倾注一腔热情。口腔病人不同于临床医学病人，多是一些以改善生活需要、提高生活质量为主的牙病患者，他们对于就医的要求往往高于一般的病人，提供细致周到、温馨到家的服务便也成了口腔医院白衣天使们工作的关键词。

2016年9月26-27日，由中华口腔医学会主办的全国“口腔护理人文关怀展评”活动在上海隆重举办。此次展评活动共有来自全国各地口腔医院及口腔医疗机构的47组参赛队伍参加，经过紧张激烈的角逐，徐州市口腔医院护理代表队最终获得了二等奖。

比赛现场，徐州市口腔医院护理代表队以情景剧《护患一家亲》参演，短短八分钟的表演时间，队员们以精彩的表演将患者最初的刁难、担心、焦虑及后来的放心、信任、感激，将护士受了委屈仍面带微笑对患者进行耐心、细致的解释、沟通，进而化解矛盾，赢得了患者的理解和赞扬，表演得淋漓尽致、生动形象。表演中有展现不愠不怒妙心化解矛盾纠纷的感动画面、有展现为病人进行日常护理时的温馨画面、有展现为病人进行健康教育时与病人交谈互动的快乐画面，精彩的表演赢得了阵阵掌声，获得了专家的一致好评。

实际上，活动现场展示的与其说是表演，不如说是口腔护理日常工作的还原再现。在人们以往的印象中，走入口腔医院就意味着愁容满面，拔牙钳、牙钻声让患者望而生畏，但目前这一切都变了，这不仅得益于口腔医疗技术的提高，更得益于护士在优质护理服务上的严格管理和规范操作。据徐州市口腔医院护理部主任杜青介绍，尽管护理队伍的平均年龄较小，但工作起来可都是独当一面的“女汉子”。在徐州市口腔医院，病人就诊时，这些护士都会满面笑容、热情接待，主动送上一声问候，遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送别声……

如此细心周到的服务，收获的怎能不是成功！